Säljutbildning för tjänsteföretag där konsulterna delar säljansvaret
Säljutbildning för tjänsteföretag ger konsulter och specialister ett gemensamt sätt att utveckla kundrelationer. Utbildningen kopplar frågor, kundmöten och uppföljning till det arbete gruppen redan gör. Målet är att fler ska kunna identifiera behov och skapa nya affärer i sin egen roll.
I många tjänsteföretag finns ingen stor säljavdelning. Konsulter, specialister och rådgivare ansvarar för leveransen och ska samtidigt utveckla kundrelationerna.
När uppdragen kräver mycket tid får nya affärer vänta. Säljansvaret blir otydligt och arbetet beror på enskilda personers initiativ.
Försäljningen behöver få plats i leveransvardagen
Den som ansvarar för både leverans och försäljning behöver ett arbetssätt som fungerar i båda rollerna.
Det handlar sällan om bristande vilja. Ett akut kundbehov syns direkt. En affärsmöjlighet som inte följs upp märks först senare. Därför behöver försäljningen ha en given plats i veckan.
Jag hjälper gruppen att förstå kundens verksamhet, ställa bättre frågor och koppla tjänsten till kundens mål. Samtalen blir då en naturlig del av rådgivningen.
En enskild utbildningsdag kan ge inspiration. Varaktig förändring kräver att gruppen tränar i sina verkliga kundrelationer och följer upp arbetet tillsammans.
Samma tydlighet i försäljningen som i leveransen
Ert bolag har arbetssätt för att leverera med kvalitet. Försäljningen behöver en motsvarande tydlighet. Vi arbetar med ert erbjudande, era idealkunder och er säljrytm.
En gemensam struktur gör det lättare att samarbeta kring kunder, dela erfarenheter och följa upp det som är viktigt.
Vi tränar på aktuella kundmöten och affärsmöjligheter. Gruppen får enkla frågor och rutiner som går att upprepa varje vecka. Ledningen får ett underlag för uppföljning utan att varje konsult ska bli heltidssäljare.
När behovet gäller hela affären kan säljutveckling vara rätt start. När ledningsgruppens beslut behöver samordnas kan ledningsgruppsutveckling ingå.
Konsulter som utvecklar affärer i sin egen roll
- En gemensam struktur för hur ni identifierar och utvecklar affärsmöjligheter.
- En veckorytm som kan hållas även under perioder med hög beläggning.
- Kundmöten som utgår från kundens verksamhet och önskade resultat.
- Tydligare uppföljning av befintliga kunder och nya behov.
- Ett delat ansvar som minskar beroendet av en eller två personer.
För vem passar det här?
- Konsultbolag där specialisterna kombinerar leverans med kundansvar.
- Byråer som vill göra sitt värde tydligare och stärka sina kundrelationer.
- Rekryterings- och bemanningsföretag som vill utveckla erbjudande, sälj eller ledning.
- Revisions- och rådgivningsbyråer som vill skapa en gemensam riktning för affären.
Säljutbildning eller säljcoachning
| Fråga | Säljutbildning | Säljcoachning |
|---|---|---|
| Deltagare | En grupp med kundansvar | En person i taget |
| Fokus | Gemensamma arbetssätt och kundmöten | Personliga mål och verkliga affärsmöjligheter |
| Arbetsform | Gemensam träning och uppföljning | Enskilda samtal, förberedelse och återkoppling |
| Passar när | Flera behöver arbeta mer samordnat | Du vill utveckla din egen roll och rytm |
Vanliga frågor
Vad kostar säljutbildning för en grupp?
Priset beror på gruppens storlek, antal träffar och hur uppföljningen läggs upp. Vi går först igenom målen och deltagarnas roller. Därefter får ni ett upplägg med tydlig omfattning och kostnad. Strategisamtalet kostar ingenting. Ni kan då avgöra om upplägget passar innan något arbete påbörjas.
Hur stor grupp kan delta i säljutbildningen?
Gruppens storlek anpassas efter målen och hur mycket varje deltagare behöver träna. Vi bestämmer sammansättningen innan arbetet börjar. Vid större grupper kan upplägget behöva delas upp så att alla får använda sina egna kundmöten i övningarna. Det ger mer tid för återkoppling till varje deltagare.
Måste konsulterna bli heltidssäljare efter utbildningen?
Nej. Deltagarna behöver inte byta huvudroll. De behöver förstå kundens affär och använda sin kompetens för att identifiera var bolaget kan skapa värde. Utbildningen utgår från den balans mellan leverans och kundansvar som finns i deras arbete. Övningarna kopplas direkt till deras ordinarie kundrelationer.
Fungerar säljutbildning utan en egen säljchef?
Ja. En säljchef kan vara värdefull men ersätter inte gemensamma arbetssätt. Ledningen kan hålla i struktur och rytm tillsammans med gruppen. Vi klargör vem som följer upp kundmöten, affärsmöjligheter och överenskomna aktiviteter efter utbildningstillfällena. Ansvaret blir då tydligt även utan en särskild säljfunktion.
Hur får vi arbetssättet att bestå efter utbildningen?
Vi arbetar med riktiga kundmöten och återkommande uppföljning. Gruppen tränar på sina egna kundrelationer och dokumenterar nästa steg. Ledningen får en enkel struktur för att fortsätta uppföljningen. Det gör att erfarenheterna kan bli en del av den ordinarie arbetsveckan. Gruppen kan då fortsätta utan extern stöttning.
Passar utbildningen för olika typer av tjänsteföretag?
Ja. Upplägget passar konsultbolag, byråer, rådgivare och andra bolag där den som levererar också har kundansvar. Rekrytering och bemanning är ett exempel. Exemplen anpassas till gruppens tjänster, kunder och beslutssituationer. Deltagarna tränar på situationer som de känner igen från sitt eget arbete.
Boka ett strategisamtal
Vi samtalar om hur försäljningen fungerar hos er i dag och vad som håller den tillbaka. Samtalet kostar ingenting och ni binder er inte till något.
Boka ett strategisamtal
Andreas Getzman
Grundare av Amaste, företagsrådgivare, styrelseledamot och mentor för ägarledda tjänsteföretag. Andreas arbetar med säljutveckling, affärsutveckling, ledningsgruppsutveckling och ledarskap.
Profil på LinkedIn
Senast uppdaterad: